Cómo consultar ASNEF gratis (por internet o por correo)
En resumen
- Es gratis: ni ASNEF ni Equifax cobran por darte tus datos.
- La forma más rápida es el portal de consumidores de Equifax, con tu DNI o NIE.
- Por correo tienen un mes para responder, ampliable a dos más si lo justifican.
- Desconfía de las webs que te cobran por «consultar ASNEF».
Saber si estás en el fichero ASNEF es un derecho: el derecho de acceso del RGPD. Lo ejerces ante la empresa que trata los datos, Equifax Ibérica, y te tienen que decir si estás dentro, qué deuda aparece, quién la comunicó y a quién se ha cedido.
Las tres vías para consultar
- Por internet, en el portal de consumidores de Equifax. Te identificas con tu DNI o NIE y, según la propia ASNEF, es la vía con respuesta inmediata.
- Por correo postal, a Equifax Ibérica, Apartado de Correos 10.546, 28080 Madrid. Tienes que incluir tu nombre completo, copia del DNI o NIE, una dirección para la respuesta, el derecho que ejerces, la fecha y tu firma.
- Por teléfono, el 917 814 400 da información general, pero no te dirá si estás incluido: por confidencialidad, esos datos no se dan por teléfono.
Paso a paso por internet
- Entra en el portal de consumidores de Equifax (www2.equifax.es/consumidores).
- Regístrate con tus datos y tu DNI o NIE. Si tienes certificado digital, la identificación es más rápida.
- Elige el derecho de acceso.
- Descarga o anota lo que aparezca: acreedor, importe, fecha de alta y fecha de la última actualización.
Paso a paso por correo
Si prefieres papel o no consigues identificarte en el portal, envía una carta al Apartado de Correos 10.546, 28080 Madrid. Tienes un modelo listo para copiar en modelos de escrito: derecho de acceso. Mándala por un medio que deje constancia, como un burofax o una carta certificada, y guarda el resguardo.
Cuánto tardan en contestar
El RGPD da un mes desde que reciben la solicitud. Pueden alargarlo dos meses más si es complejo, pero tienen que avisarte dentro del primer mes y explicar por qué. Si no contestan, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, también gratis.
Y después de consultar
Si apareces y la deuda no es tuya, ya está pagada, tiene más de cinco años o nadie te avisó antes, puedes pedir que la borren. Te lo contamos en cómo salir de ASNEF. Si apareces en ASNEF, mira también Badexcug: un acreedor puede comunicar la misma deuda a los dos ficheros.