Teléfono de ASNEF y canales de contacto oficiales
En resumen
- Atención al consumidor: 917 814 400. Solo da información general.
- Para saber si estás o pedir la baja: portal de consumidores de Equifax o carta al Apartado 10.546, 28080 Madrid.
- Cuidado con los teléfonos de tarificación especial que se anuncian como «ASNEF».
El teléfono oficial y lo que te van a decir
ASNEF indica como servicio de atención al consumidor el 917 814 400. Te pueden explicar cómo funciona el fichero y cómo ejercer tus derechos, pero, para proteger la confidencialidad, no te dirán por teléfono si estás incluido ni qué deuda tienes.
Los canales que sí sirven
| Para qué | Canal |
|---|---|
| Saber si estás y qué deuda aparece | Portal de consumidores de Equifax, con respuesta inmediata según ASNEF |
| Pedir acceso, rectificación o supresión por escrito | Equifax Ibérica, Apartado de Correos 10.546, 28080 Madrid |
| Reclamar si no te contestan en un mes | Agencia Española de Protección de Datos |
| Contacto general de la asociación ASNEF (no es para el fichero) | Calle Velázquez 64-66, 2.º, 28001 Madrid · asnef@asnef.com |
Ojo con los números de tarificación especial (806, 807, 905…) anunciados como «teléfono ASNEF»: no son el canal oficial que indica ASNEF. Consultar tus datos es gratis.
Badexcug tampoco da datos por teléfono
Experian, que gestiona el fichero Badexcug, también advierte de que sus datos no se suministran por teléfono. Se piden en su Portal del Consumidor o por carta.
Preguntas frecuentes
¿Hay un teléfono gratuito de ASNEF?
El número de atención al consumidor que indica ASNEF es el 917 814 400, una línea fija normal y no de tarificación especial. No da datos personales.
¿Puedo pedir la baja por teléfono?
No. La baja (supresión) se pide por escrito: en el portal de Equifax o por correo postal con copia del DNI.