Suplantación de identidad: qué hacer si alguien ha usado tus datos para endeudarte

El caso típico: alguien consigue tu DNI, o una copia, y contrata a tu nombre un minicrédito, una financiación o una línea de móvil. No paga, y meses después te llega una reclamación o descubres que estás en ASNEF. Esta web nació, de hecho, con ese problema: el antiguo Fichero ASNEF Protección servía para avisar a las financieras de posibles suplantaciones.

1. Denuncia cuanto antes

Presenta una denuncia en la Policía Nacional, la Guardia Civil, la policía autonómica o directamente en el juzgado de guardia. Lleva todo lo que tengas: cartas de reclamación, contratos que no firmaste, mensajes y, si sabes cómo pudieron obtener tus datos, explícalo. Pide copia de la denuncia: la vas a necesitar en cada paso.

Usar la identidad de otra persona puede constituir un delito de usurpación del estado civil (artículo 401 del Código Penal), además de una estafa a la empresa que dio el crédito.

2. Avisa al acreedor y niega la deuda por escrito

Escribe a la empresa que te reclama, con copia de la denuncia, diciendo que no contrataste y pidiendo que anulen el contrato, dejen de reclamarte y retiren tus datos de cualquier fichero. Pídeles también copia del contrato y de la documentación con la que te identificaron. Suele ser donde se ve el fraude: una firma que no es la tuya, una foto que no eres tú, un correo o un teléfono que no conoces.

3. Sal de los ficheros de morosos

Pide la supresión en ASNEF (Equifax) y en Badexcug (Experian) adjuntando la denuncia. Si todavía lo están investigando, pide como mínimo la limitación del tratamiento, para que el fichero informe de que el dato está en revisión. Tienes los modelos de escrito. ASNEF tiene además una página propia sobre qué hacer en caso de fraude o suplantación.

4. Comprueba si hay más deudas a tu nombre

Pide tu informe de la CIRBE al Banco de España, que es gratis. Verás todos los préstamos y créditos de más de 1.000 € a tu nombre. Revisa también ASNEF y Badexcug: a veces hay más de un contrato fraudulento.

5. Protégete para que no se repita

• Si perdiste el DNI o te lo robaron, denúncialo y renueva el documento.
• No envíes fotos de tu DNI por mensajería salvo que sea imprescindible. Si las envías, añade una marca de agua con la fecha y el destinatario.
• Activa las alertas de movimientos de tu banco y revisa periódicamente la CIRBE.
• Desconfía de llamadas o mensajes que te piden códigos o datos «para verificar tu identidad».

¿Puedo pedir una indemnización?

Si una empresa te incluyó en un fichero de morosos por una deuda que no era tuya, y sobre todo si siguió haciéndolo después de que la avisaras, puede haber una vulneración de tu derecho al honor por la que reclamar daños. La cuantía depende de cada caso y se reclama normalmente con abogado. Lo explicamos en inclusión indebida en ASNEF.